Wysyłka i zwroty
Polityka wysyłki
Szybko, wygodnie i z pełną kontrolą
Zamówienia złożone w Narzędix są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, a na dostawę czeka Pani/Pan z reguły od 5 do 10 dni roboczych. Nadajemy paczkę najpóźniej następnego dnia po skompletowaniu zamówienia, tak by jak najszybciej trafiła w Pani/Pana ręce.
Elastyczne opcje dostawy
Dostosowujemy się do Pani/Pana stylu życia — paczkę można odebrać tam, gdzie jest najwygodniej:
- Paczkomaty InPost — odbierzesz przesyłkę o dowolnej porze, bez czekania na kuriera. To szybka i ekonomiczna opcja, którą nasi klienci wybierają najczęściej.
- Dostawa kurierem pod drzwi — jeśli zamówienie jest duże lub po prostu woli Pani/Pan wygodę doręczenia prosto do domu.
Transparentny tracking
Od momentu nadania do odbioru ma Pani/Pan pełną widoczność trasy paczki. Numer przesyłki wysyłamy e-mailem, a śledzenie statusu działa na bieżąco. W razie jakichkolwiek pytań o status dostawy nasz zespół jest do dyspozycji pod adresem [email protected].
Polityka zwrotów i refundacji
35 dni na spokojną decyzję
Chcemy, żeby każde narzędzie sprawdziło się w Pani/Pana warsztacie, dlatego dajemy aż 35 dni na przetestowanie produktu w codziennym użytkowaniu. Jeśli coś nie spełni oczekiwań — po prostu Pani/Pan do nas napisze, a my zajmiemy się resztą.
Zwrot na nasz koszt
Darmowa wysyłka zwrotna to dla nas podstawa zaufania. Gdy tylko zgłosi Pani/Pan chęć zwrotu, wyślemy na e-mail opłacony przez nas, gotowy do użycia etykietę zwrotną. Wystarczy ją wydrukować, nakleić na oryginalne opakowanie i nadać w najbliższym paczkomacie InPost lub punkcie odbioru — zero dodatkowych opłat i formalności.
Jak wygląda proces
- Kontaktuje się Pani/Pan z nami przez [email protected] — w temacie prosimy podać numer zamówienia.
- W odpowiedzi otrzymuje Pani/Pan przedpłaconą etykietę zwrotną oraz krótką instrukcję.
- Produkt pakuje Pani/Pan bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie, z kompletem akcesoriów i elementów, w stanie nieuszkodzonym.
- Po nadaniu paczki reszta leży po naszej stronie — śledzimy przesyłkę i informujemy o każdym etapie.
Zwrot środków
Gdy tylko zwrócony towar dotrze do naszego magazynu przy ul. Przemysłowa 12, 05-200 Wołomin i przejdzie kontrolę zgodności, uruchamiamy zwrot płatności. Środki wracają automatycznie tą samą drogą, którą opłacono zamówienie. Większość klientów widzi je na koncie w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od standardowego czasu księgowania danej formy płatności.
Wsparcie po zakupie
Wszelkie kwestie związane z logistyką, reklamacjami czy wymianą rozpatrujemy my — Narzędix. Nie odsyłamy Pani/Pana do firm kurierskich ani pośredników. Wystarczy jeden mail na [email protected], a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, prowadząc sprawę od A do Z.